Layanan Transfer Antarbank di Bank DKI Kembali Berfungsi Normal
BERITA TERBARU INDONESIA, JAKARTA — Layanan transfer antarbank melalui skema Real Time Online (RTOL) di aplikasi JakOne Mobile milik Bank DKI sekarang sudah kembali normal dan dapat dimanfaatkan oleh nasabah. Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, menyatakan bahwa Bank DKI terus berupaya mempercepat proses pemulihan sistem layanan.
“Layanan transfer antarbank melalui sistem BI Fast di aplikasi JakOne Mobile masih dalam tahap koordinasi lebih lanjut dengan pihak regulator,” ungkap Agus dalam keterangan resminya di Jakarta, Selasa.
Agus juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama pemulihan sistem berlangsung. Ia menjelaskan bahwa pemulihan dilakukan secara menyeluruh dan bertahap, dengan memprioritaskan keamanan sistem dan kenyamanan nasabah.
Selama pemulihan ini, Agus menegaskan bahwa kerahasiaan dan keamanan data serta dana nasabah tetap terjaga dengan baik. Dana nasabah tidak mengalami pengurangan selama proses ini.
“Kami memahami aktivitas pemeliharaan sistem ini mungkin menyebabkan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah. Namun, ini adalah bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan keandalan layanan digital Bank DKI,” tambah Agus.
Bank DKI juga memastikan bahwa setiap masalah yang mungkin muncul telah ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan baik. Sebagai wujud komitmen terhadap pelayanan terbaik, Agus menyebutkan bahwa Bank DKI secara rutin melakukan pemantauan dan pengujian sistem untuk memastikan stabilitas operasional dan kelancaran layanan.
Selain dari aplikasi JakOne Mobile, transaksi transfer antarbank juga dapat dilakukan melalui Jaringan ATM Bank DKI yang beroperasi 24 jam. Saat ini, Bank DKI memiliki lebih dari 750 unit ATM yang tersebar di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, termasuk di kantor kelurahan dan kecamatan, pusat perbelanjaan, terminal, stasiun, hingga lokasi publik lainnya.
Di luar Jakarta, Bank DKI juga memiliki jaringan ATM di kota-kota besar seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, dan Lampung, serta di jaringan ATM Bersama dan ATM Prima.
Transaksi transfer antarbank juga bisa dilakukan melalui jaringan kantor cabang/cabang pembantu Bank DKI dan Bank DKI Syariah pada hari kerja. Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, juga menyampaikan terima kasih atas dukungan nasabah.
“Kami sangat menghargai kesabaran nasabah selama proses pemeliharaan sistem berlangsung. Bagi nasabah yang masih menemui kendala, kami menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat diakses, mulai dari Call Center, kunjungan ke kantor cabang terdekat, hingga pesan langsung melalui kanal media sosial resmi Bank DKI,” jelas Arie.
