Petugas Haji Standby Sepanjang Waktu untuk Menangani Koper Jamaah

Pengelolaan distribusi koper jamaah haji Indonesia masih menjadi tantangan bagi petugas haji Indonesia di Makkah. Mereka bekerja keras sepanjang 24 jam demi mengatasi koper-koper yang salah tempat.

“Kami bertugas 24 jam mengurus koper-koper ini,” ujar Kepala Sektor 4 Kamaludin di Kantor Sektor, Minggu (25/5/2025).

Pada minggu ini, Sektor 4 memprakarsai gerakan Jumat berkah untuk menangani koper jamaah yang belum sampai. Semua layanan, mulai dari konsumsi, transportasi hingga akomodasi, ikut terlibat dalam proses pencarian koper di setiap hotel. “Kami berkeliling dari satu hotel ke hotel lain di Sektor 4,” ujarnya.

Sektor 4 mengelola 28 hotel dengan jumlah jamaah mencapai 20 ribu orang. Kamaludin menjelaskan, untuk mengidentifikasi koper, petugas akan memindai barcode untuk mengetahui lokasi pemiliknya.

Setelah itu, petugas akan menandai dengan spidol dan memisahkannya sesuai tujuan hotel. Jika koper yang tertinggal di bawah 10, maka sektor bertanggung jawab mengantar langsung ke tujuan.

Namun jika lebih dari 10, maka akan diselesaikan oleh petugas di Daerah Kerja (Dakker) Makkah. “Karena kapasitas kendaraan kami di sektor terbatas,” ujar Kamaluddin.

Dia memastikan koper-koper besar itu akan sampai ke tangan pemiliknya. Menurutnya, sejumlah koper bisa tersasar karena ketika diturunkan dari bus memang ditempatkan di hotel pemberhentian awal. Bus berhenti dari Madinah atau Jeddah di hotel yang paling banyak jamaahnya. “Kami selalu prioritaskan untuk mengantar ke jamaah, jadi jamaah tidak perlu membawanya sendiri,” ujarnya.

Menurut Kamaludin, pihak hotel biasanya akan menaruh koper-koper besar di lantai ‘R’ atau restoran jika dalam sehari tidak diambil. “Tim linjam (perlindungan jamaah) menyisir satu per satu di lobi dan lantai R,” katanya.

Kamaludin juga memastikan bahwa jamaah yang masuk ke Sektor 4 ditempatkan sesuai data akomodasi yang telah diberikan. Artinya, ketika jamaah datang, manifest sudah disampaikan kepada kami sehingga jamaah bisa ditempatkan sesuai manifest tersebut.